■ リスクを減らす 育成文化の日本人は、リスクを非常に嫌がります。 これが、選択文化である欧米人との一番大きな違い。 そもそも、選択をすると言うことは、リスクを抱えることです。 選ぶと言うことは、その結果に対する責任が発生するからですね。 だから、選ぶことを喜ぶ欧米人は、リスクに対する抵抗感も低いのです。 しかし育成文化は…。 これまでの関係や実績というものを基に、無難な路線で行くという文化ですから、リスクに対する抵抗感が強い。 だから…。 商品やサービスの良さは分かった。 でも、それを購入することでリスクを感じた瞬間に、お客様の反応はグッと下がります。 ・商品を使いこなせるの？ ・その商品は本当にいいものなの？ ・価格に見合った価値を手に入れれるの？ ・ブランドチェンジすることで不便は無いの？ ・それを販売している会社は、間違いないの？ ・きちんとアフターフォローはしてくれるの？ など等。 この辺のリスクや不安を感じさせないように、きちんと特長を伝えることが重要になるのです。 それから…。 育成文化の日本人は、過程と言うものを大切にします。 だから、「どんな人が」「どんな想いを持って」「どんなこだわりで」作っているのか？ そして販売する人が、同じように、「どんな想い」や「こだわり」を持って、「お客様にどうなって欲しくて」商品を取り扱っているのか。 それが分かると、非常に安心する傾向が強いんですね。 そして、リスクを嫌がる日本人は、安心や信頼があると、購入しやすくなるのです。 選択文化の欧米人が重要視するのは、機能や性能などスペックの部分。 しかし、育成文化の日本人が重要視するのは、安心や信頼と言った、いわゆるマインドや実績の部分。 この違いを知って、しっかり日本人の心に響くようにアプローチしていくように気をつけること。 それが大切なんですね。 さて…。 あなたの商品の特長で「安心」「信頼」を感じていただける部分はどこでしょう？ ・原材料 ・流通 ・作っている人 ・販売している人 ・これまでの実績 ・評価 ・アフターフォロー など等、商品の特徴や性能だけでなく、安心や信頼という視点で商品全体を見つめてみましょう。 そこからはじき出された情報を、お客様にしっかり伝える。 そうすることで、お客様にリスクを感じさせないようにし、販売しやすい環境を作ることが出来るのです。